FAQs






 



FESTHOME es un servicio de envío de cortometrajes y largometrajes a través de Internet. FESTHOME sustituye al ya obsoleto sistema de envío por correo, adaptándose a las nuevas tecnologías de Internet y ofreciendo al mismo tiempo la más alta calidad de selección de todas las plataformas de envío en línea.

Tras crear tu cuenta de usuario en FESTHOME, podrás subir tu película, tus datos y tu archivo de vídeo, que se almacenarán en nuestro sistema para que puedas realizar tantas presentaciones como desees a los festivales de cine que se encuentren en el sistema FESTHOME, sin tener que volver a introducir los datos.


Puedes enviarnos un correo electrónico a help@festhome.com, o buscarnos en nuestro chat de soporte online, o encontrarnos en Skype (festhome.festivals) o llamar a cualquiera de los números de teléfono que tenemos a tu disposición:

ES: +34 683 158 619 US. +1 (516) 85842 85 UK. +44 (0) 20 32 86 41 40 (13.00-19.00 GMT)


Una vez que hayas creado tu cuenta de usuario podrás editar y actualizar tanto tus datos personales como los de tu película, pero por favor, ten en cuenta que cuando edites un campo en los datos de registro de tu película, éste cambiará automáticamente para todas las presentaciones que hayas completado previamente. Cuando introduzcas los detalles de tu película, lo harás gradualmente. Si abandona la sesión, se registrarán los datos introducidos, a la espera de completar el registro. Si algunos de los campos y pestañas obligatorios de tu película (que aparecen en rojo cuando están incompletos y en verde cuando están completos) no se rellenan, tu película se mostrará como "Incompleta" y no podrás enviarla a ninguno de nuestros festivales asociados. Una vez rellenados todos los campos y fichas obligatorios, el estado de la película cambiará a "Completa" y podrá enviarla a nuestros festivales asociados.


FESTHOME no tiene los derechos de autor ni los derechos de explotación de las películas. FESTHOME sólo actúa como plataforma para facilitar la distribución (y venta, en caso de que ese servicio esté disponible en el futuro) de las películas.


FESTOME permite a los usuarios pagar utilizando varios métodos de pago, como el pago seguro por PayPal . También puede elegir Stripe para pagar con tarjetas de débito o crédito como Visa, MasterCard, Maestro, American Express, JCB, etc.


Muchos festivales cobran una cuota de inscripción. FESTHOME facilitará el pago tanto del envío como de la cuota de inscripción al festival en festhome.com en una sola transacción a través de PayPal o Stripe, por lo que la cuota de envío se añadirá a la cuota de inscripción al festival. Los créditos de presentación y el Pase Anual sólo pueden utilizarse para cubrir los envíos y nunca las cuotas de inscripción de los festivales, que siempre deben pagarse por separado.


Los Créditos de Envío y el Pase Anual cubren las tarifas de FESTHOME para sus envíos. Los créditos se descuentan gradualmente con cada presentación, pero no tienen fecha de caducidad y se pueden utilizar con varias películas diferentes, mientras que el Pase Anual es válido durante un año a partir de la fecha de compra y está asociado a una sola película; cubre los honorarios de FESTHOME por todas las presentaciones que usted haga de esa película durante un año, aunque las cuotas de inscripción del festival, cuando existan, siempre se deben pagar por separado, incluso si ya ha comprado los Créditos de Presentación o un Pase Anual.


Usted puede obtener directamente de FESTHOME una factura por la compra de créditos o un Pase Anual de envíos individuales de la siguiente manera: primero vaya a Mi Cuenta-- Edite la información y complete todos los campos en Detalles de la Factura. Luego vaya a Costo--- Historia, y podrá descargar desde allí la factura de la compra de esos créditos, Pases Anuales o presentaciones individuales, en formato pdf, con los datos que previamente incluyó en los detalles de la Factura.

Si necesita una factura para el pago de las cuotas de inscripción a los festivales, no podemos generar dichas facturas, ya que sólo somos un intermediario y no el destinatario final de dichos pagos. Sólo los propios festivales pueden emitir facturas por esos pagos, aunque también se pueden obtener recibos por esos pagos en nuestro sistema.


Puede subir cualquier tipo de archivo de vídeo a FESTHOME, siempre y cuando sea un solo archivo y no sea más pesado que 20 GB. Nuestro sistema lo convertirá a un archivo mp4 en HD. También puede vincular su vídeo desde Vimeo o YouTube en lugar de cargarlo en nuestros servidores.

También podrás subir archivos adicionales como pósters, capturas de pantalla o fotos de directores (todos los archivos de imagen deben ser JPG o PNG, y no pueden ser más pesados que 10 Mbs cada uno) cuando registres tu película en FESTHOME. Puede utilizar una pestaña opcional llamada Documentos para subir, si lo desea, un dossier de prensa, un pasaporte escaneado, o cualquier otro documento relacionado con su película que considere relevante (los archivos de texto aceptados por nuestro sistema son.TXT,.DOC,.RTF,.PDF, etc, pero no pueden ser más pesados que 10 Mbs cada uno). Por supuesto, puede elegir dejar esta pestaña en blanco.

Tendrás la opción de introducir información adicional como un tráiler o enlaces a las redes sociales de tus películas. Por último, también puedes subir archivos de subtítulos en formato .SRT o .VTT (hasta 12 archivos/idiomas diferentes) que los festivales podrán seleccionar en nuestro reproductor.


Puedes tener un número ilimitado de películas registradas en FESTHOME, no tienen fecha de caducidad. Si has inscrito un gran número de películas en FESTHOME pero ya no vas a enviar algunas de ellas a ningún festival, te resultará más fácil desactivarlas en sus páginas de edición para que ya no aparezcan entre tus películas activas cuando empieces el proceso de inscripción a un festival propiamente dicho.


Archivo de vídeo cargado en los servidores de FESTHOME: cuando su archivo de vídeo ha sido cargado y convertido en FESTHOME, aparece una alerta en la pantalla de su navegador, y también recibirá un correo electrónico de confirmación en su bandeja de entrada. Si ha subido un archivo de vídeo para sustituir a uno anterior y no puede ver el nuevo después de la subida, sino el anterior, lo más probable es que su navegador no se haya actualizado automáticamente, pero el nuevo vídeo se ha subido correctamente. Simplemente borre la caché y las cookies de su navegador e inténtelo de nuevo. Puede reemplazar el archivo de vídeo por otro en cualquier momento.

Archivo de vídeo enlazado desde Vimeo: el enlace se realiza automáticamente siempre que utilice un enlace de Vimeo con el formato adecuado, como se muestra en la pestaña Editar página -> Vídeo -> Vimeo). Puede sustituir el enlace de Vimeo por otro enlace de Vimeo en cualquier momento.

Archivo de vídeo enlazado desde YouTube: el enlace se realiza automáticamente siempre que utilice un enlace de YouTube con el formato adecuado, como se muestra en su página de edición de películas -> pestaña Vídeo -> YouTube). Puede reemplazar el enlace de YouTube por otro enlace de YouTube en cualquier momento.


Una vez que haya realizado el pago, verá una pantalla de confirmación y recibirá un correo electrónico de confirmación (si ha marcado previamente la casilla de verificación Confirmación después de cada envío en la página de datos de su cuenta de usuario). Este envío también aparecerá automáticamente en Estado de Envío, donde podrá comprobar en cualquier momento el estado de selección de cada envío que haya realizado a los festivales que aparecen en FESTHOME.


Todos los usuarios podrán recibir a través de FESTHOME una notificación con el resultado del proceso de selección de un festival al que hayan presentado una película, siempre que el festival en cuestión haya optado por utilizar las herramientas de comunicación que FESTHOME pone a su disposición. Los festivales también podrán comunicar los resultados de su proceso de selección a través de sus propios medios de comunicación, si así lo deciden.

En cualquier caso, siempre podrá ver en cualquier momento si un festival ya ha visto su película o no (el reloj rojo se convertirá en un ojo de color azul) y, una vez que se haya llegado a la fecha de comunicación elegida por el festival, podrá ver si el festival ha colocado su película en la categoría de Seleccionada (icono de pulgar arriba) o no (icono de pulgar abajo).

Si un festival le informa oficialmente de que ha seleccionado su película pero no la ha seleccionado en FESTHOME, puede hacerlo usted mismo: haciendo clic en el icono no seleccionado (con las pulgares hacia abajo), aparecerá una opción que le permitirá cambiar el estado de la selección de la película a Seleccionada. Puede deshacer el cambio haciendo clic en ese mismo icono (que ahora será un icono Seleccionado: pulgares hacia arriba) y cambiando nuevamente el estado de su selección de película. Si el festival retira su cuenta de Festhome, la información relativa a ese festival desaparecerá.


Usted recibirá la notificación de su selección ya sea a través de Festhome o directamente del Festival. Si su película ha sido seleccionada, la comunicación directa entre el Festival y el Usuario comenzará para llegar a un acuerdo sobre los detalles de la proyección y otras cuestiones.Una vez seleccionada una película, el festival tiene la opción de enviar al realizador una solicitud de archivo de proyección con instrucciones sobre el tipo de archivo y formato que desea que suba a FESTHOME o que le permita elegir lo que considere más adecuado para la proyección. Las películas almacenadas en FESTHOME para su presentación no están concebidas para una proyección profesional en una sala de cine adecuada.

Dicha copia de proyección debe ser un único archivo y no puede tener un peso superior a 20 GB. Se almacenará en los servidores de FESTHOME durante 30 días a partir del día en que se cargó. Este servicio es totalmente gratuito tanto para el festival como para el cineasta.


Si desea eliminar un registro completo de una película de nuestro sistema, puede hacerlo yendo a Mis Películas y haciendo clic en el botón Eliminar en esa tarjeta de película (esquina inferior derecha de esa tarjeta).


Tendrá que escribir un correo electrónico con el asunto -Eliminar cuenta-, desde el correo electrónico registrado en la cuenta, a help@festhome.com, junto con su nombre de usuario y las razones para eliminar la cuenta.


El plazo del festival finaliza a medianoche (00:00), CET (UTC+1), Summer (DST) CEST (UTC+2), el primer día después de la fecha límite. En este momento, el festival desaparecerá de la lista del festival y no podrá recibir más propuestas.


Si tiene un Pase Anual activo para una de sus películas podrá crear Enlaces Protegidos por contraseña para esa película, que podrá compartir con cualquiera. Al configurar cada enlace protegido, podrá elegir una contraseña (ya sea una para todos los enlaces que cree o una para cada enlace): que usted elija), su fecha de caducidad, que no debe ser posterior a la fecha de caducidad del Pase Anual de la película, y si la persona con la que compartirá ese enlace podrá descargar la proyección de la película (si está cargada en FESTHOME y también si es el vídeo seleccionado en el momento de crear dicho enlace) y/o su Copia de Proyección (siempre que haya una Copia de proyección cargada en los servidores de FESTHOME cuando usted comparta ese enlace).


FESTHOME le ofrece la posibilidad, a través de socios externos, de subtitular su película en varios idiomas, así como de crear un DCP de su película. Encontrará más detalles en la opción Servicios.