FAQs






 



O FESTHOME é um serviço de inscrição de curtas e longas-metragens via Internet. O FESTHOME substitui o agora obsoleto sistema de inscrição via serviços postais, adaptando-se às mais recentes tecnologias da Internet e oferecendo a mais alta qualidade de triagem de todas as plataformas de inscrição online.

Depois de criar sua conta de usuário no FESTHOME, você poderá carregar seu filme, dados e arquivo de vídeo, que serão armazenados em nosso sistema para que você possa fazer quantas inscrições quiser para festivais de cinema que estejam no sistema FESTHOME, sem ter que inserir os dados novamente.


Pode enviar-nos um e-mail para help@festhome.com, ou procurar-nos no nosso chat de suporte online, ou encontrar-nos no Skype (festhome.festivals) ou ligar para qualquer um dos números de telefone que temos à sua disposição:

ES: +34 683 158 619 USA. +1 (516) 85842 85 UK. +44 (0) 20 32 86 41 40 (13.00-19.00 GMT)


Uma vez criada a sua conta de utilizador, poderá editar e atualizar tanto os seus dados pessoais como os dados do seu filme, mas tenha em conta que, quando editar um campo nos dados de registo do seu filme, este será automaticamente alterado para todas as inscrições que tenha preenchido anteriormente. Quando introduz os detalhes do seu filme, fá-lo gradualmente. Se você sair da sessão, os dados inseridos serão gravados, aguardando para completar o registro. Se alguns dos campos e separadores obrigatórios do seu filme (que aparecem em vermelho quando estão incompletos e ficam verde quando estão completos) não estiverem preenchidos, o seu filme será exibido como "Incompleto" e não poderá enviá-lo para nenhum dos nossos festivais parceiros. Quando todos os campos e guias obrigatórios estiverem preenchidos, o status do filme será alterado para "Completo" e você poderá enviá-lo para nossos festivais parceiros.


O FESTHOME não tem os direitos de autor nem os direitos de exploração dos filmes. O FESTHOME funciona apenas como uma plataforma para facilitar a distribuição (e venda, caso esse serviço esteja disponível no futuro) de filmes.


O FESTOME permite que os usuários paguem usando vários métodos de pagamento, tais como pagamento seguro por PayPal . Também pode escolher Stripe para pagar com cartões de débito ou crédito como Visa, MasterCard, Maestro, American Express, JCB, etc.


Muitos festivais cobram uma taxa de inscrição. O FESTHOME facilitará o pagamento da taxa do Festhome e da taxa de inscrição no festhome.com em uma única transação via PayPal ou Stripe, para que a taxa do Festhome seja adicionada à taxa de inscrição do festival. Os créditos de inscrição e um Passe Anual só podem ser usados para cobrir a taxa do próprio Festhome e nunca as taxas de inscrição nos festivais, que devem ser sempre pagas separadamente.


Os Créditos de Submissão e o Passe Anual cobrem as taxas do FESTHOME para as suas submissões. Os créditos são gradualmente descontados com cada inscrição, mas não têm uma data de validade e podem ser usados com vários filmes diferentes, enquanto que o Passe Anual é válido por um ano a partir da data de compra e está associado a apenas um filme; cobre as taxas do FESTHOME para todas as inscrições que fizer desse filme durante um ano, embora as taxas de inscrição no festival, quando existirem, devam sempre ser pagas separadamente mesmo que já tenha adquirido Créditos de inscrição ou um Passe Anual.


Pode obter diretamente do FESTHOME uma fatura para a compra de créditos ou um Passe Anual de envios individuais desta forma: primeiro vá a Minha Conta - Editar informação e preencha todos os campos em Detalhes da Fatura. Em seguida, vá a Custo--- História, e você poderá baixar de lá a fatura para a compra desses créditos, Passe Anual ou inscrições individuais, em formato pdf, com os dados que você incluiu previamente nos detalhes da fatura

Se você precisar de uma fatura para o pagamento de taxas de inscrição em festivais, não podemos gerar tais faturas, uma vez que somos apenas um intermediário e não o destinatário final desses pagamentos. Só os próprios festivais podem produzir faturas para esses pagamentos, embora também no nosso sistema seja possível obter recibos para esses pagamentos.


Você pode carregar qualquer tipo de arquivo de vídeo para o FESTHOME, desde que seja um único arquivo e não seja mais pesado que 20 GBS. Nosso sistema irá convertê-lo para um arquivo .mp4 em HD. Você também pode vincular seu vídeo do Vimeo ou do YouTube ao invés de fazer upload dele para nossos servidores.

Você também poderá enviar arquivos adicionais, como pôster, screenshots ou imagens de diretores (todos os arquivos de imagem devem ser JPG ou PNG, e não podem ser mais pesados que 10 Mbs cada) quando você registrar seu filme no FESTHOME. Você pode usar uma guia opcional chamada Documentos para carregar, se desejar, um kit de imprensa, um scanner de passaporte ou qualquer outro documento pertencente ao seu filme que considere relevante (arquivos de texto aceitos pelo nosso sistema são .TXT, .DOC, .RTF, .PDF, etc, mas eles não podem ser mais pesados que 10 Mbs cada). Claro que pode optar por deixar este separador em branco.

Você terá a opção de inserir informações adicionais, como um trailer ou links para suas redes sociais de filmes. Por último, também pode carregar ficheiros de legendas em formato .SRT ou .VTT (até 12 ficheiros/idiomas diferentes) que os festivais poderão selecionar no nosso leitor.


Pode ter um número ilimitado de filmes registados no FESTHOME, sem data de validade. Se você registrou um grande número de filmes no FESTHOME, mas não vai mais enviar alguns deles para nenhum festival, você vai achar mais fácil colocar esses filmes em OFF nas páginas de edição para que eles não apareçam mais entre seus filmes ativos quando você iniciar o processo de envio para um festival propriamente dito.


Arquivo de vídeo carregado nos servidores do FESTHOME: quando o seu arquivo de vídeo tiver sido carregado e convertido no FESTHOME, um alerta aparecerá na tela do seu navegador e você também receberá um e-mail de confirmação na sua caixa de entrada. Se você carregou um arquivo de vídeo para substituir um antigo e não consegue ver o novo após o upload, mas o antigo, é mais provável que seu navegador não tenha atualizado automaticamente, mas o novo vídeo está corretamente carregado. Basta excluir o cache e os cookies do seu navegador e tentar novamente. Você pode substituir o arquivo de vídeo por outro a qualquer momento.

Arquivo de vídeo lincado do Vimeo: o link é feito automaticamente desde que você use um link Vimeo com o formato adequado, como é mostrado no seu filme Editar -> Video -> Vimeo). Você pode substituir o link Vimeo por outro link Vimeo a qualquer momento.

Arquivo de vídeo lincado do YouTube: o link é feito automaticamente desde que você use um link do YouTube com o formato adequado, como é mostrado em seu filme Editar -> Video -> YouTube). Podes substituir o link do YouTube por outro link do YouTube sempre que quiseres.


Depois de efetuar o pagamento, verá um ecrã de confirmação e receberá um e-mail de confirmação (se tiver previamente assinalado o e-mail de confirmação após cada caixa de verificação de envio na página de dados da sua conta de utilizador). Esse envio também aparecerá automaticamente no Status de Envio, onde você poderá verificar a qualquer momento o status da seleção de cada envio que você fez para os festivais listados no FESTHOME.


Todos os utilizadores poderão receber através do FESTHOME uma notificação com o resultado do processo de seleção de um festival ao qual submeteram um filme, desde que o festival em questão opte por utilizar as ferramentas de comunicação que o FESTHOME coloca à sua disposição. Os festivais poderão igualmente comunicar os resultados do seu processo de seleção através dos seus próprios meios de comunicação, se assim o decidirem.

Em qualquer caso, você sempre poderá ver a qualquer momento se um festival já assistiu ou não ao seu filme (o relógio vermelho se tornará um olho de cor azul) e, uma vez atingida a data de comunicação escolhida pelo festival, você poderá ver se o festival definiu seu filme para o status Selecionado (ícone de polegar para cima) ou não (ícone de polegar para baixo).

Se um festival lhe informar oficialmente que selecionou o seu filme mas não o definiu para o estado Selecionado no FESTHOME, pode fazê-lo você mesmo: clicando no ícone Não Selecionado (polegares para baixo) aparecerá uma opção para lhe permitir alterar o estado da seleção de inscrição para Selecionado. Você pode desfazer a alteração clicando no mesmo ícone (que agora será um ícone Selecionado: polegar para cima) e alterando novamente o estado da sua seleção de filmes. Se o festival remover a sua conta do Festhome, as informações relativas a esse festival desaparecerão.


Você receberá a notificação de sua seleção através do Festhome ou diretamente do Festival. Caso seu filme tenha sido selecionado, a comunicação direta do Festival ao Usuário começará a chegar a um acordo sobre detalhes para projeção e tais assuntos.Uma vez que um filme tenha sido selecionado, o festival tem a opção de enviar ao cineasta um pedido de arquivo de projeção com instruções sobre o tipo de arquivo e formato que você deseja enviar para o FESTHOME ou deixar você escolher o que você acha que é melhor para a exibição. Os screeners armazenados no FESTHOME para inscrições não são concebidos para uma exibição profissional numa sala de cinema adequada.

Tal Cópia de Projeção deve ser um único ficheiro e não pode ser mais pesado do que 20 GBs. Será armazenado nos servidores do FESTHOME durante 30 dias a partir do dia em que foi carregado. Este serviço é totalmente gratuito tanto para o festival como para o cineasta.


Se desejar eliminar um registo completo de um filme do nosso sistema, pode fazê-lo indo a My Films e clicando no botão Eliminar nesse cartão de filme (canto inferior direito desse cartão).


Terá de escrever um e-mail com o assunto 'Apagar Conta', a partir do e-mail registado na conta, para help@festhome.com, juntamente com o seu nome de utilizador e as razões para apagar a conta.


A data limite do festival termina à meia-noite (00:00), hora da Europa Central, CET (UTC+1), Verão (DST), CEST (UTC+2), no primeiro dia após a data limite. Neste momento, o festival desaparecerá da lista de festivais e não poderá receber mais inscrições.


Se você tem um Passe Anual ativo para um de seus filmes, você poderá criar links protegidos por senha para aquele filme, que você poderá compartilhar com qualquer pessoa. Ao configurar cada link protegido, você poderá escolher uma senha (uma para todos os links criados por você ou uma para cada link): que é a sua escolha), sua data de expiração, que não deve ser posterior à data de expiração do Passe Anual do filme, e se a pessoa com quem você irá compartilhar esse link poderá baixar o filme screener (se ele for enviado para o FESTHOME e também se for o filme selecionado no momento da criação do referido link) e/ou sua Cópia de Projeção (desde que haja uma cópia de projeção enviada aos servidores do FESTHOME quando você compartilhar esse link).


O FESTHOME lhe dá a opção, através de parceiros externos, de ter o seu filme legendado em várias línguas, e também de ter um DCP do seu filme criado. Você encontrará mais detalhes na opção chamada Serviços.