FAQs






 



FESTHOME est un service d’inscription de courts et longs métrages via Internet. FESTHOME remplace le système désormais obsolète via les services postaux, en s'adaptant aux dernières technologies Internet tout en offrant la meilleure qualité de filtrage parmi toutes les plateformes d’inscription en ligne.

Après avoir créé votre compte utilisateur chez FESTHOME, vous pourrez télécharger votre film, vos données et votre fichier vidéo, qui seront stockés dans notre système afin que vous puissiez faire autant d’inscriptions que vous le souhaitez pour les festivals de films qui sont dans le système FESTHOME, sans avoir à entrer à nouveau les données.


Vous pouvez nous envoyer un e-mail à help@festhome.com, ou nous chercher dans notre chat d'assistance en ligne, ou nous trouver sur Skype (festhome.festivals) ou appeler l'un des numéros de téléphone que nous avons à votre disposition:

ES : +34 683 158 619 NOUS. +1 (516) 85842 85 UK. +44 (0) 20 32 86 86 41 40 (13.00-19.00 GMT)


Une fois que vous aurez créé votre compte utilisateur, vous pourrez modifier et mettre à jour vos données personnelles et les données de votre film, mais n'oubliez pas que lorsque vous modifiez un champ dans les données d'enregistrement de votre film, il changera automatiquement pour toutes les inscriptions que vous avez déjà remplies. Lorsque vous entrez les détails de votre film, vous le faites progressivement. Si vous quittez la session, les données saisies seront enregistrées, en attendant de terminer l'enregistrement. Si certains champs et onglets obligatoires de votre film (qui apparaissent en rouge lorsqu'ils sont incomplets et passent au vert lorsqu'ils sont complets) ne sont pas remplis, votre film sera présenté comme "Incomplet" et vous ne pourrez l'envoyer à aucun de nos festivals partenaires. Lorsque tous les champs et onglets obligatoires seront remplis, le statut du film sera changé en "Complet" et vous pourrez le inscrire à nos festivals partenaires.


FESTHOME n'a pas les droits d'auteur ni les droits d'exploitation des films. FESTHOME n'agit qu'en tant que plateforme pour faciliter la distribution (et la vente, si ce service est disponible dans le futur) des films.


FESTOME permet aux utilisateurs de payer en utilisant différents modes de paiement, tels que le paiement sécurisé par PayPal . Vous pouvez également choisir Stripe pour payer avec des cartes de débit ou de crédit telles que Visa, MasterCard, Maestro, American Express, JCB, etc.


De nombreux festivals exigent un droit d'entrée. FESTHOME facilitera le paiement des frais de Festhome et des frais d'inscription au festival sur festhome.com en une seule transaction via PayPal ou Stripe, de sorte que les frais de Festhome seront ajoutés aux frais d'inscription du festival. Les crédits d'inscription et le laissez-passer annuel ne peuvent être utilisés que pour couvrir les frais d'inscription à la Festhome et jamais les frais d'inscription aux festivals, qui doivent toujours être payés séparément.


Les crédits de inscription et la carte annuelle couvrent tous les deux les frais de FESTHOME pour vos inscriptions. Les crédits sont progressivement escomptés à chaque inscription, mais ils n'ont pas de date d'expiration et peuvent être utilisés avec plusieurs films différents, alors que la Carte Annuelle est valable un an à compter de la date d'achat et il est associé à un seul film ; il couvre les frais de FESTHOME pour tous les films que vous présentez pour un an, même si vous avez déjà payé séparément les droits d'inscription au festival, s'ils existent, et ce, même si vous avez acheté un ticket ou un abonnement annuel.


Vous pouvez obtenir directement de FESTHOME une facture pour l'achat de crédits ou une carte annuelle pour les inscriptions individuelles de cette façon: allez d'abord dans Mon compte -- Modifier les informations et remplissez tous les champs sous Détails de la facture. Vous pourrez télécharger à partir de là la facture pour l'achat de ces crédits, ou les inscriptions individuelles, en format pdf, avec les données que vous avez précédemment incluses dans les détails de la facture

Si vous avez besoin d'une facture pour le paiement des droits d'entrée aux festivals, nous ne pouvons pas générer de telles factures, car nous ne sommes qu'un intermédiaire et non le destinataire final de ces paiements. Seuls les festivals eux-mêmes peuvent produire des factures pour de tels paiements, bien que vous puissiez en effet obtenir des reçus pour ces paiements également dans notre système.


Vous pouvez télécharger n'importe quel type de fichier vidéo sur FESTHOME, à condition qu'il s'agisse d'un seul fichier et qu'il ne pèse pas plus de 20 GBS. Notre système le convertira en fichier.mp4 en HD. Vous pouvez également lier votre vidéo depuis Vimeo ou YouTube au lieu de la télécharger sur nos serveurs.

Vous pourrez également télécharger des fichiers supplémentaires tels que des affiches, des captures d'écran ou des images de réalisateurs (tous les fichiers images doivent être au format JPG ou PNG, et ils ne peuvent pas dépasser 10 Mo chacun) lorsque vous enregistrez votre film dans FESTHOME. Vous pouvez utiliser un onglet optionnel appelé Documents pour télécharger, si vous le souhaitez, un dossier de presse, un scanner de passeport ou tout autre document relatif à votre film que vous jugez pertinent (les fichiers texte acceptés par notre système sont.TXT,.DOC,.RTF,.PDF, etc, mais ils ne peuvent être plus lourds que 10 Mo chacun). Bien sûr, vous pouvez choisir de laisser cet onglet vide.

Vous aurez la possibilité d'entrer des informations supplémentaires telles qu'une bande-annonce ou des liens vers les réseaux sociaux de vos films. Enfin, vous pouvez également télécharger des fichiers de sous-titres au format SRT ou. TT (jusqu'à 12 fichiers/langues différents) que les festivals pourront sélectionner dans notre lecteur.


Vous pouvez avoir un nombre illimité de films enregistrés dans FESTHOME, ils n'ont pas de date d'expiration. Si vous avez enregistré un grand nombre de films dans FESTHOME mais que vous ne inscrivez plus certains d'entre eux à aucun festival, il vous sera plus facile de mettre ces films sur OFF dans leurs pages de montage afin qu'ils n'apparaissent plus parmi vos films actifs lorsque vous commencez le processus de inscription à un festival.


Fichier vidéo téléchargé sur les serveurs FESTHOME: lorsque votre fichier vidéo a été téléchargé et converti dans FESTHOME, une alerte apparaît sur l'écran de votre navigateur, et vous recevrez également un e-mail de confirmation dans votre boîte de réception. Si vous avez téléchargé un fichier vidéo pour remplacer un ancien fichier et que vous ne pouvez pas voir le nouveau fichier après le téléchargement, mais plutôt l'ancien, il est très probable que votre navigateur ne s'est pas mis à jour automatiquement mais que la nouvelle vidéo est correctement chargée. Supprimez simplement la mémoire cache de votre navigateur et les cookies et réessayez. Vous pouvez remplacer le fichier vidéo par un autre à tout moment.

Fichier vidéo lié à partir de Vimeo: le lien se fait automatiquement à condition d'utiliser un lien Vimeo au bon format, comme indiqué dans l'onglet Editer page -> Vidéo -> Vimeo de votre film). Vous pouvez remplacer le lien Vimeo par un autre lien Vimeo à tout moment.

Fichier vidéo lié à partir de YouTube: le lien se fait automatiquement à condition que vous utilisiez un lien YouTube avec le format approprié, comme indiqué dans votre film (Edit page -> onglet Video -> YouTube). Vous pouvez remplacer le lien YouTube par un autre lien YouTube à tout moment.


Une fois le paiement effectué, vous verrez un écran de confirmation et recevrez un courriel de confirmation (si vous avez déjà coché la case Courriel de confirmation après chaque inscription dans la page des données de votre compte utilisateur). Cette inscription apparaîtra également automatiquement dans le statut de la inscription, où vous pourrez vérifier à tout moment le statut de sélection de chaque inscription que vous avez inscritse aux festivals listés dans FESTHOME.


Tous les utilisateurs pourront recevoir par l'intermédiaire de FESTHOME une notification avec le résultat du processus de sélection d'un festival auquel ils ont inscrit un film, à condition que le festival en question ait choisi d'utiliser les outils de communication que FESTHOME met à leur disposition. Les festivals pourront également communiquer les résultats de leur processus de sélection par leurs propres moyens de communication, s'ils le décident.

En tout état de cause, vous pourrez toujours voir à tout moment si un festival a déjà regardé votre film ou non (l'horloge rouge deviendra un œil de couleur bleue) et, une fois la date de communication choisie par un festival atteinte, vous pourrez voir si le festival a mis votre film en statut Sélectionné (icône pouces en haut) ou non (icône pouces en bas).

Si un festival vous informe officiellement qu'il a sélectionné votre film mais ne l'a pas réglé sur le statut Sélectionné dans FESTHOME, vous pouvez le faire vous-même : en cliquant sur l'icône non Sélectionné (pouces en bas), une option apparaîtra pour vous permettre de changer ce statut de sélection en Sélectionné. Vous pouvez annuler le changement en cliquant sur cette même icône (qui sera maintenant une icône Sélectionné: pouces en haut) et en changeant à nouveau votre statut de sélection de film. Si le festival supprime son compte du Festhome, les informations relatives à ce festival disparaîtront.


Vous recevrez l'avis de votre sélection soit par l'entremise du Festhome, soit directement du Festival. Si votre film a été sélectionné, la communication directe entre le Festival et l'Utilisateur commencera à parvenir à un accord sur les détails de la projection et sur ces questions.Une fois qu'un film a été sélectionné, le festival a la possibilité d'envoyer au réalisateur une demande de fichier de projection avec les instructions concernant le type de fichier et le format qu'il souhaite que vous téléchargiez sur FESTHOME ou que vous choisissiez ce qui vous semble le meilleur pour la projection. Les projections stockées dans FESTHOME pour les inscriptions ne sont pas conçues pour une projection professionnelle dans une salle de cinéma appropriée.

Une telle copie de projection doit être un seul fichier et ne doit pas dépasser 20 Go. Il sera stocké sur les serveurs de FESTHOME pendant 30 jours à compter du jour de sa mise en ligne. Ce service est entièrement gratuit pour le festival et le réalisateur.


Si vous souhaitez supprimer l'enregistrement complet d'un film de notre système, vous pouvez le faire en allant dans Mes films et en cliquant sur le bouton Supprimer de cette carte de film (en bas à droite dans cette carte).


Vous devrez écrire un email avec le sujet'Supprimer le compte', à partir de l'email enregistré avec le compte, à help@festhome.com, avec votre nom d'utilisateur et les raisons de la suppression du compte.


La date limite d'un festival se termine à minuit (00h00), heure d'Europe centrale, CET (UTC+1), Summer (DST) CEST (UTC+2), le premier jour après la date limite. A ce moment, le festival disparaîtra de la liste des festivals et ne pourra plus recevoir de inscriptions.


Si vous avez une Cartel Annuelle active pour l'un de vos films, vous pourrez créer des liens protégés par mot de passe pour ce film, que vous pourrez partager avec quiconque. Lorsque vous configurez chaque lien protégé, vous pourrez choisir un mot de passe (un pour tous les liens que vous créez ou un pour chaque lien: c'est votre choix), sa date d'expiration, qui ne doit pas être postérieure à la date d'expiration de ce Pass Annuel du film, et si la personne avec laquelle vous partagerez ce lien pourra télécharger l'écran du film (s'il est téléchargé sur FESTHOME et si c'est la vidéo sélectionnée au moment de la création dudit lien) et/ou sa Copie Projection (à la condition que vous ayez envoyé une copie projection aux serveurs FESTHOME lors du partage du lien).


FESTHOME vous offre la possibilité, par l'intermédiaire de partenaires externes, de faire sous-titrer votre film en plusieurs langues, mais aussi de faire réaliser un DCP de votre film. Vous trouverez plus de détails dans l'option Services.