FAQs






 



FESTHOME è un servizio di presentazione di cortometraggi e lungometraggi via Internet. FESTHOME sostituisce l’ormai obsoleto sistema di presentazione tramite i servizi postali, adattandosi alle più recenti tecnologie Internet e offrendo la massima qualità di screening di tutte le piattaforme di presentazione online.

Dopo aver creato il tuo account utente su FESTHOME, potrai caricare i tuoi film, dati e file video, che saranno memorizzati nel nostro sistema in modo da poter fare tutte le presentazioni che vuoi ai festival cinematografici che si trovano nel sistema FESTHOME, senza dover inserire nuovamente i dati.


Potete inviarci un’e-mail a help@festhome.com, oppure cercarci nella nostra chat di supporto online, oppure trovarci su Skype (festhome.festivals) o chiamare uno qualsiasi dei numeri di telefono che abbiamo a vostra disposizione:

ES: +34 683 683 158 619 NOI. +1 (516) 85842 85 UK. +44 (0) 20 32 32 86 86 41 41 40 (13.00-19.00 GMT)


Una volta creato il tuo account utente potrai modificare e aggiornare sia i tuoi dati personali che i dati del tuo filmato, ma tieni presente che quando modifichi un campo dei dati di registrazione del tuo filmato, questo cambierà automaticamente per tutti gli invii che hai precedentemente completato. Quando inserisci i dettagli del tuo film, lo fai gradualmente. Se si lascia la sessione, i dati inseriti saranno registrati, in attesa di completare la registrazione. Se alcuni dei campi e delle schede obbligatorie del tuo film (che appaiono in rosso quando sono incompleti e diventano verdi quando sono completi) non sono compilati, il tuo film sarà mostrato come "Incompleto" e non potrai inviarlo a nessuno dei nostri festival partner. Una volta compilati tutti i campi e le schede obbligatorie, lo stato del film sarà cambiato in "Completato" e potrai inviarlo ai nostri festival partner.


FESTHOME non ha i diritti d’autore o i diritti operativi dei film. FESTHOME funge solo da piattaforma per facilitare la distribuzione (e la vendita, qualora tale servizio fosse disponibile in futuro) dei film.


FESTOME permette agli utenti di pagare utilizzando vari metodi di pagamento, come il pagamento sicuro con PayPal. Puoi anche scegliere Stripe per pagare con carte di debito o di credito come Visa, MasterCard, Maestro, Maestro, American Express, JCB, ecc.


Molti festival richiedono una tassa d’iscrizione. FESTHOME faciliterà il pagamento della quota di iscrizione a Festhome e della quota di iscrizione al festival su festhome.com in un’unica transazione tramite PayPal o Stripe, in modo che la quota di iscrizione di Festhome venga aggiunta alla quota di iscrizione del festival. I crediti di iscrizione e l’abbonamento annuale possono essere utilizzati solo per coprire la quota di iscrizione di Festhome e mai la quota di iscrizione ai festival, che deve essere sempre pagata separatamente.


I crediti di presentazione e l’abbonamento annuale coprono entrambi le spese di FESTHOME per i vostri invii. I crediti sono gradualmente scontati ad ogni invio, ma non hanno una data di scadenza e possono essere utilizzati con più film diversi, mentre l’abbonamento annuale è valido per un anno dalla data di acquisto ed è associato ad un solo film; copre le quote di FESTHOME per tutte le proposte di quel film per un anno, anche se le quote di iscrizione al festival, quando esistono, devono sempre essere pagate separatamente anche se avete già acquistato i crediti di iscrizione o un abbonamento annuale.


Potete ottenere direttamente da FESTHOME una fattura per l’acquisto di crediti o una tessera annuale dei singoli invii in questo modo: prima andate su Il mio conto - Modifica informazioni e completate tutti i campi sotto Dettagli fattura. Poi vai a Costo --- Storia, e potrai scaricare da lì la fattura per l’acquisto di quei crediti, Abbonamento annuale o singoli invii, in formato pdf, con i dati precedentemente inclusi nei dettagli della Fattura

Se avete bisogno di una fattura per il pagamento delle tasse di iscrizione ai festival, non possiamo generare tali fatture, poiché siamo solo un intermediario e non il destinatario finale di tali pagamenti. Solo i festival stessi possono produrre fatture per tali pagamenti, anche se nel nostro sistema è possibile ottenere le ricevute di tali pagamenti.


È possibile caricare qualsiasi tipo di file video su FESTHOME, purché si tratti di un unico file e non più pesante di 20 GBS. Il nostro sistema lo convertirà in un file .mp4 in HD. Puoi anche collegare il tuo video da Vimeo o YouTube invece di caricarlo sui nostri server.

Potrai anche caricare file aggiuntivi come poster, screenshot o foto di registi (tutti i file immagine devono essere JPG o PNG, e non possono essere più pesanti di 10 Mbs ciascuno) quando registri il tuo film in FESTHOME. È possibile utilizzare una scheda opzionale chiamata Documenti per caricare, se lo si desidera, una cartella stampa, una scansione del passaporto, o qualsiasi altro documento relativo al filmato che si ritiene rilevante (i file di testo accettati dal nostro sistema sono .TXT, .DOC, .RTF, .PDF, ecc, ma non possono essere più pesanti di 10 Mbs ciascuno). Naturalmente, è possibile scegliere di lasciare vuota questa scheda.

Avrai la possibilità di inserire informazioni aggiuntive come un trailer o link ai tuoi film sui social network. Infine, è anche possibile caricare i file dei sottotitoli in formato .SRT o .VTT (fino a 12 diversi file/lingue) che i festival potranno selezionare nel nostro player.


Puoi avere un numero illimitato di film registrati in FESTHOME, non hanno data di scadenza. Se hai registrato un numero elevato di film in FESTHOME ma non ne invierai più alcuni ai festival, sarà più facile impostare questi film su OFF nelle loro pagine di montaggio in modo che non compaiano più tra i tuoi film attivi quando inizierai il processo di invio a un festival vero e proprio.


File video caricato sui server FESTHOME: quando il file video è stato caricato e convertito in FESTHOME, viene visualizzato un avviso sullo schermo del vostro browser, e riceverete anche una e-mail di conferma nella vostra casella di posta elettronica. Se hai caricato un file video per sostituirne uno più vecchio e non puoi vedere quello nuovo dopo l’upload, ma quello più vecchio invece, è molto probabilmente il tuo browser non si è aggiornato automaticamente ma il nuovo video è stato caricato correttamente. Basta cancellare la cache e i cookie del browser e riprovare. È possibile sostituire il file video con un altro in qualsiasi momento.

File video collegato da Vimeo: il collegamento viene eseguito automaticamente a condizione che si utilizzi un collegamento Vimeo con il formato corretto, come mostrato nella scheda della pagina di modifica del filmato -> Video -> Vimeo). Puoi sostituire il link Vimeo con un altro link Vimeo in qualsiasi momento.

File video collegato da YouTube: il collegamento viene fatto automaticamente a condizione di utilizzare un collegamento YouTube con il formato corretto, come mostrato nel tuo filmato Modifica pagina -> scheda Video -> YouTube). È possibile sostituire il collegamento YouTube con un altro collegamento YouTube in qualsiasi momento.


Una volta effettuato il pagamento, vedrete una schermata di conferma e riceverete un’e-mail di conferma (se avete precedentemente spuntato l’e-mail di conferma dopo ogni casella di controllo di invio nella pagina dei dati del vostro account utente). Tale invio apparirà automaticamente anche in Stato di invio, dove potrai controllare in qualsiasi momento lo stato di selezione di ogni invio che hai fatto ai festival elencati in FESTHOME.


Tutti gli utenti potranno ricevere tramite FESTHOME una notifica con l’esito del processo di selezione di un festival a cui hanno inviato un film, a condizione che il festival in questione abbia scelto di utilizzare gli strumenti di comunicazione che FESTHOME mette a loro disposizione. I festival potranno inoltre comunicare i risultati del loro processo di selezione utilizzando i propri mezzi di comunicazione, se lo decidono.

In ogni caso, sarete sempre in grado di vedere in qualsiasi momento se un festival ha già visto il vostro film (l’orologio rosso diventerà di colore blu) e, una volta che la data di comunicazione scelta da un festival è stata raggiunta, sarete in grado di vedere se il festival ha impostato il vostro film sullo stato Selezionato (icona pollice su) o meno (icona pollice giù).

Se un festival ti fa sapere ufficialmente che il tuo film è stato selezionato ma non è riuscito a impostarlo su Selected status in FESTHOME, puoi farlo tu stesso: cliccando sull’icona non Selected (pollici in basso) si aprirà un’opzione che ti permetterà di cambiare lo stato della selezione di presentazione in Selected. È possibile annullare la modifica facendo clic sulla stessa icona (che ora sarà un’icona Selezionato: pollici in alto) e cambiando nuovamente lo stato di selezione del film. Se il festival rimuove il suo account da Festhome, le informazioni relative a quel festival scompariranno.


Riceverai la notifica della tua selezione tramite Festhome o direttamente dal Festival. Se il tuo film è stato selezionato, la comunicazione diretta dal Festival all’Utente inizierà a raggiungere un accordo sui dettagli della proiezione e simili.Una volta che un film è stato selezionato, il festival ha la possibilità di inviare al regista una richiesta di file di proiezione con le istruzioni sul tipo di file e il formato che si desidera caricare su FESTHOME o lasciarvi scegliere quello che ritenete sia il migliore per la proiezione. Gli schermi memorizzati in FESTHOME per le presentazioni non sono concepiti per una proiezione professionale in una vera e propria sala cinematografica.

Tale copia di proiezione deve essere un unico file e non può superare i 20 GB. Sarà conservato nei server FESTHOME per 30 giorni a partire dal giorno in cui è stato caricato. Questo servizio è completamente gratuito sia per il festival che per il regista.


Se si desidera cancellare una registrazione completa di un film dal nostro sistema, è possibile farlo andando in I miei film e cliccando sul pulsante Elimina in quella scheda film (in basso a destra in quella scheda).


Dovrai scrivere un’e-mail con oggetto "Cancella account", dall’e-mail registrata con l’account, a help@festhome.com, insieme al tuo nome utente e le ragioni della cancellazione dell’account.


La scadenza di un festival termina a mezzanotte (00:00:00), ora dell’Europa centrale, CET (UTC+1), Summer (DST) CEST (UTC+2), il primo giorno dopo la data di scadenza. In questo momento, il festival scomparirà dall’elenco dei festival e non potrà più ricevere proposte.


Se hai una tessera annuale attiva per uno dei tuoi film potrai creare link protetti da password per quel film, che potrai condividere con chiunque. Quando configurate ogni Link Protetto potrete scegliere una password (una per tutti i link che create o una per ogni link: che è a tua scelta), la sua data di scadenza, che non dovrebbe essere successiva alla data di scadenza del filmato Annual Pass, e se la persona con cui condividerai quel link potrà scaricare il film screener (se è caricato su FESTHOME e anche se si tratta del film selezionato al momento della creazione di tale link) e/o la sua Projection Copy (purché vi sia una proiezione Copia caricata sui server FESTHOME quando condividi quel link).


FESTHOME ti dà la possibilità, attraverso partner esterni, di avere il tuo film sottotitolato in diverse lingue, e anche di avere un DCP del tuo film creato. Troverete maggiori dettagli nell’opzione chiamata Servizi.