FAQs






 



FESTHOME - это служба подачи короткометражных и полнометражных фильмов через Интернет. FESTHOME заменяет устаревшую систему подачи заявок с помощью почтовых служб, адаптируясь к новейшим технологиям Интернета и обеспечивая при этом высочайшее качество отбора из всех онлайновых платформ подачи заявок.

После создания учетной записи на FESTHOME Вы сможете загружать свои фильмы, данные и видеофайлы, которые будут сохранены в нашей системе, чтобы Вы могли подавать столько заявок, сколько захотите на кинофестивали, находящиеся в системе FESTHOME, без необходимости ввода данных снова.


Вы можете отправить нам электронное письмо по адресу help@festhome.com, найти нас в чате онлайн поддержки, найти в Skype (festhome.festivals) или позвонить по любому из телефонов, имеющихся в вашем распоряжении:

ES: +34 683 158 619 НАС. +1 (516) 85842 85 UK. +44 (0) 20 20 32 86 41 40 (13.00-19.00 GMT)


После создания учетной записи пользователя вы сможете редактировать и обновлять как свои личные данные, так и данные фильма, но имейте в виду, что при редактировании поля в регистрационных данных фильма оно будет автоматически изменяться для всех ранее заполненных вами материалов. Когда вы вводите детали своего фильма, вы делаете это постепенно. Если вы покинете сессию, введенные данные будут записаны в память в ожидании завершения регистрации. Если некоторые обязательные поля и вкладки вашего фильма (которые отображаются красным цветом, когда они заполнены полностью, и становятся зелеными, когда они заполнены) не заполнены, ваш фильм будет показан как "Незавершенный" и вы не сможете отправить его ни на один из наших партнерских фестивалей. После заполнения всех обязательных полей и вкладок, статус фильма будет изменен на "Завершен", и вы сможете отправить его на наши партнерские фестивали.


FESTHOME не имеет авторских прав или прав на использование фильмов. FESTHOME действует только как платформа для содействия прокату (и продаже, если эта услуга будет доступна в будущем) фильмов.


FESTOME позволяет пользователям производить оплату различными способами, такими как безопасная оплата через PayPal. Вы также можете выбрать Stripe для оплаты дебетовыми или кредитными картами, такими как Visa, MasterCard, Maestro, American Express, JCB и т.д.


На многих фестивалях взимается вступительный взнос. FESTHOME облегчит оплату как взноса Festhome, так и вступительного взноса на сайте festhome.com за одну транзакцию через PayPal или Stripe, таким образом, взнос Festhome будет добавлен к вступительному взносу фестиваля. Зачетные единицы и годовой абонемент могут быть использованы только для оплаты собственного участия в фестивале Festhome, а не участия в фестивалях, которое всегда должно быть оплачено отдельно.


Кредиты на подачу заявок и годовой абонемент покрывают сборы FESTHOME за подачу заявок. Кредиты постепенно дисконтируются с каждой заявкой, но у них нет срока годности, и они могут быть использованы с несколькими различными фильмами, тогда как годовой пропуск действителен в течение одного года с даты покупки и связан только с одним фильмом; он покрывает расходы FESTHOME за все представленные вами работы в течение одного года, хотя вступительные взносы, когда они существуют, должны всегда выплачиваться отдельно, даже если вы уже приобрели Кредит на участие.


Вы можете получить непосредственно из FESTHOME счет на покупку кредитов или годовой пропуск на отдельные заявки следующим образом: сначала зайдите в раздел Моя учетная запись - Редактирование информации и заполните все поля в разделе Сведения о счете. Затем перейдите в раздел Cost--- History, откуда вы сможете скачать счет на покупку этих кредитов, годовой пропуск или индивидуальные заявки в формате pdf, с данными, ранее включенными в Invoice details

Если вам нужен счет для оплаты вступительных взносов на фестиваль, мы не можем выставлять такие счета, поскольку мы являемся лишь посредником, а не конечным получателем этих платежей. Только сами фестивали могут выставлять счета за такие платежи, хотя вы действительно можете получить квитанции за эти платежи и в нашей системе.


Вы можете загрузить в FESTHOME любой тип видеофайла, если это один единственный файл, вес которого не превышает 20 GBS. Наша система конвертирует его в файл .mp4 в формате HD. Вы также можете связать видео с Vimeo или YouTube, вместо того чтобы загружать его на наши серверы.

Вы также сможете загружать дополнительные файлы, такие как плакаты, скриншоты или режиссерские картинки (все изображения должны быть JPG или PNG, и они не могут быть больше 10 Mbs каждый), когда вы зарегистрируете ваш фильм в FESTHOME. Вы можете использовать дополнительную вкладку Документы, называемую Документы, чтобы загрузить, при желании, пресс-кит, скан паспорт или любой другой документ, относящийся к вашей пленке, который вы считаете уместным (текстовые файлы, принятые нашей системой, это .TXT, .DOC, .RTF, .PDF и т.д., но не более 10 Mbs каждый). Конечно, вы можете оставить эту вкладку пустой.

У вас будет возможность ввести дополнительную информацию, например, трейлер или ссылки на ваши фильмы в социальных сетях. Наконец, вы также можете загрузить файлы субтитров в формате .SRT или .VTT (до 12 различных файлов/языков), которые фестивали смогут выбрать в нашем плеере.


Вы можете зарегистрировать неограниченное количество фильмов в FESTHOME, у них нет срока годности. Если вы зарегистрировали большое количество фильмов в FESTHOME, но некоторые из них больше не будут представлены на каких-либо фестивалях, вам будет легче установить OFF на страницах редактирования, чтобы они больше не появлялись среди ваших фильмов, когда вы начнете процесс подачи заявок на фестиваль.


Видеофайл, загруженный на серверы FESTHOME: когда ваш видеофайл был загружен и преобразован в FESTHOME, на экране вашего браузера появится предупреждение, а на ваш почтовый ящик также будет отправлено подтверждение. Если вы загрузили видеофайл для замены старого и после загрузки вы не увидите новый, а старый, то, скорее всего, ваш браузер не обновился автоматически, а новое видео будет выгружено корректно. Просто удалите кэш браузера и файлы cookie и повторите попытку. Вы можете заменить видеофайл на другой в любое время по своему усмотрению.

Видеофайл, связанный с Vimeo: ссылка осуществляется автоматически при использовании ссылки Vimeo с соответствующим форматом, как показано на вкладке Редактирование страницы фильма -> Видео -> Vimeo). Вы можете заменить ссылку Vimeo на другую ссылку Vimeo в любое время.

Видеофайл, связанный с YouTube: ссылка делается автоматически при условии, что вы используете ссылку YouTube с соответствующим форматом, как показано на странице Редактирование фильма -> вкладка Видео -> YouTube). Вы можете заменить ссылку YouTube на другую ссылку YouTube в любое время.


После осуществления платежа вы увидите экран подтверждения и получите электронное письмо с подтверждением (если вы уже отметили флажок Подтверждение после каждой отправки на странице данных вашей учетной записи пользователя). Эта заявка также автоматически появится в Статусе заявки, где вы сможете в любое время проверить статус отбора каждой заявки, которую вы сделали на фестивалях, перечисленных в списке FESTHOME.


Все пользователи могут получить через FESTHOME уведомление о результатах отбора фестиваля, на который они представили фильм, при условии, что фестиваль решит использовать коммуникационные средства, предоставляемые FESTHOME в их распоряжение. Фестивали также смогут уведомлять о результатах процесса отбора, используя свои собственные средства связи, если они примут такое решение.

В любом случае, в любой момент вы всегда сможете увидеть, смотрел ли ваш фильм уже фестиваль или нет (красные часы станут глазом синего цвета), и, как только дата, выбранная фестивалем, будет достигнута, вы сможете увидеть, перешел ли ваш фильм в статус Выбранного (большой палец вверх) или нет (большой палец вниз значок).

Если фестиваль официально уведомит вас о том, что ваш фильм выбран, но вам не удалось установить статус Selected в FESTHOME, вы можете сделать это самостоятельно: нажав на значок "Не выбран" (большой палец вниз), на экране появится опция для изменения статуса выбранного вами фильма на Selected. Вы можете отменить изменения, нажав на тот же значок (который теперь будет значком Выбранный: большой палец вверх) и снова изменить состояние выбора фильма. Если фестиваль удалит свой аккаунт из Festhome, информация, относящаяся к этому фестивалю, исчезнет.


Вы получите уведомление о своем выборе либо через Festhome, либо непосредственно с фестиваля. Если ваш фильм был отобран для просмотра, прямой контакт с пользователем на Фестивале начнет согласовывать детали для проецирования и другие вопросы.После того, как фильм был выбран, фестиваль имеет возможность отправить режиссеру запрос на файл Проекция с инструкциями относительно типа файла и формата, который он хочет загрузить в FESTHOME или позволить вам выбрать то, что вы считаете наиболее подходящим для показа. Экраны, хранящиеся в FESTHOME для показа фильмов, не предназначены для профессионального показа в соответствующем кинотеатре.

Такая копия проекции должна быть одним файлом и не может быть больше 20 ГБ. Он будет храниться на серверах FESTHOME в течение 30 дней, начиная со дня загрузки. Эта услуга является полностью бесплатной как для фестиваля, так и для режиссера.


Если вы хотите удалить из нашей системы полную регистрацию фильма, вы можете сделать это, перейдя в раздел Мои фильмы и нажав на кнопку Удалить на этой карточке (в правом нижнем углу этой карточки).


Вам необходимо будет написать письмо с темой "Удалить учетную запись" с адреса электронной почты, зарегистрированного в учетной записи, на адрес help@festhome.com, указав свое имя пользователя и причины удаления учетной записи.


Фестиваль заканчивается в полночь (00:00) по центральноевропейскому времени, CET (UTC+1), Летний (DST) ЦЕНТР (UTC+2), на первый день после даты окончания фестиваля. В это время фестиваль исчезнет из списка фестивалей и больше не будет принимать заявок.


Если у вас есть действующий годовой абонемент на один из фильмов, вы сможете создать защищенные паролем ссылки на этот фильм, которыми сможете поделиться с кем угодно. Когда вы настраиваете каждую защищенную ссылку, вы можете выбрать пароль (либо один для всех созданных вами ссылок, либо один для каждой ссылки: по вашему выбору), срок его действия, который не должен быть позднее срока годности фильма, и будет ли лицо, с которым вы поделитесь этой ссылкой, иметь возможность загрузить программу просмотра фильма (если она загружена в FESTHOME, а также если это фильм, выбранный на момент создания такой ссылки) и/или копию его Проекции (при наличии ссылки Копии проекта, загруженной на сервер FESTHOME), когда вы предоставляете ее.


FESTHOME дает вам возможность, через внешних партнеров, получить субтитры фильма на нескольких языках, а также создать DCP вашего фильма. Более подробную информацию вы найдете в опции "Услуги".